Términos y condiciones

STONEWORK VENTURES, S.A.S. es una Sociedad por Acciones Simplificada mexicana, constituida el 31 de agosto de 2026 e inscrita en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de México bajo el folio mercantil electrónico N-2026070206, con domicilio en Lomas Quebradas, Carrizal 68, C.P. 10000, La Magdalena Contreras, Ciudad de México.

Es el comercio: la persona moral que ofrece los productos del portafolio, que emite el cobro y con la que contratas, sin importar cuál de nuestros productos estés usando. En comunicación pública usamos la marca Stonework.

Contacto para cualquier asunto relacionado con estos términos, tu compra o tu cuenta: hello@stonework.io.

Estos términos son los del estudio y aplican a todos sus productos. Fijan lo que es igual en todos: quién cobra, cómo se paga, cómo se cancela, cómo se factura y hasta dónde llega nuestra responsabilidad.

Cada producto tiene además sus propias condiciones de uso, que describen lo que solo aplica a él: qué incluye cada plan, sus límites, sus reglas de operación y el tratamiento de los datos que maneja. Esas condiciones viven en la página del producto.

Cuando algo específico de un producto diga una cosa y este documento diga otra, para ese producto manda lo específico. Todo lo demás se rige por lo que dice aquí.

Al contratar o usar cualquiera de nuestros productos aceptas estos términos.

Stonework es un venture studio. Estos son los productos que opera hoy. No todos cobran, y los que cobran lo hacen bajo esta misma entidad.

Todos nuestros precios están en pesos mexicanos (MXN). El precio aplicable, su periodicidad y el tratamiento del impuesto al valor agregado se te muestran en la página del producto antes de que confirmes la compra. Ese es el precio que se cobra: no hay cargos adicionales que no hayas visto en esa pantalla.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

En tu estado de cuenta el cargo aparece como STONEWORK. Aparece así aunque hayas comprado un producto que se llama distinto, porque quien cobra es el estudio. Si ves un cargo con ese nombre y no lo reconoces, escríbenos antes de disputarlo con tu banco y lo aclaramos.

Podemos cambiar los precios. Si el cambio afecta una suscripción que ya tienes, te avisamos por correo con al menos treinta días naturales de anticipación, y el precio nuevo se aplica hasta tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

Los productos que se venden por suscripción se contratan por periodos, con la periodicidad que elijas al comprar. El cobro se hace por adelantado al inicio de cada periodo.

La suscripción se renueva sola. Al terminar cada periodo se cobra automáticamente el siguiente al mismo medio de pago, por el mismo plazo, hasta que la canceles. No hay contratos de permanencia ni penalización por cancelar.

Si el cobro de renovación falla, intentamos de nuevo durante los días siguientes y te avisamos. Si no se logra, suspendemos el acceso a las funciones de pago hasta que se regularice.

Puedes cancelar cuando quieras. Basta con hacerlo desde el producto, si tiene esa opción, o escribirnos a hello@stonework.io.

Al cancelar pasa esto, en este orden:

• Se detiene la renovación automática. No vuelve a haber cargos.
• Conservas el acceso completo hasta que termine el periodo que ya pagaste.
• Al terminar ese periodo, el acceso a las funciones de pago se cierra y la cuenta queda en el plan gratuito, si el producto tiene uno.

Para que la cancelación surta efecto en el periodo en curso tiene que llegarnos antes de la fecha de renovación. Si llega después de que ya se generó el cargo, la cancelación aplica al periodo siguiente.

No devolvemos la parte proporcional del periodo que ya empezó. Cancelar a la mitad de un mes no genera un reembolso de la mitad: genera acceso hasta que ese mes termine.

Sí devolvemos, completo, cualquier cargo duplicado, cobrado por error o hecho después de que ya habías cancelado. Escríbenos, lo verificamos y lo reembolsamos al mismo medio de pago. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco.

Esto no limita los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor te concede, que aplican por encima de lo que diga este documento.

Emitimos comprobante fiscal digital por internet (CFDI) de los pagos que nos hagas, conforme a la legislación fiscal vigente.

Para pedirlo, escríbenos a hello@stonework.io dentro del mismo mes calendario en que se generó el cargo, con estos datos:

• Registro Federal de Contribuyentes y nombre o razón social.
• Régimen fiscal y código postal del domicilio fiscal.
• Uso del CFDI que le vas a dar.
• Correo donde quieres recibirlo.

Te enviamos el archivo XML y su representación en PDF a ese correo. Las solicitudes que llegan después del cierre del mes pueden quedar fuera del periodo en que se puede emitir el comprobante, así que conviene pedirla pronto.

Al usar cualquiera de nuestros productos te comprometes a lo siguiente.

• Dar información verdadera al contratar y mantenerla al día.
• Cuidar tus credenciales de acceso y avisarnos si crees que alguien más las está usando.
• No usar el servicio para nada ilegal, ni para dañar, sobrecargar o intentar vulnerar la plataforma.
• Tener derecho a los datos que subas, y cumplir tú la ley de protección de datos respecto de las personas cuya información cargues.
• No revender, sublicenciar ni dar acceso del servicio a terceros fuera de lo que permita tu plan.

Si detectamos un incumplimiento que ponga en riesgo el servicio, a otras personas o a nosotros, podemos suspender el acceso. Salvo que la gravedad o la ley exijan actuar de inmediato, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregirlo.

El software, las marcas, el diseño y el contenido de nuestros productos son nuestros o de quien nos licencia. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras dure tu suscripción, no a adquirirlo.

La información que tú cargas sigue siendo tuya. La tratamos para prestarte el servicio y conforme a nuestro aviso de privacidad y al del producto que uses. No la vendemos y no la usamos para fines ajenos al servicio.

Si cancelas, puedes pedirnos una copia de tus datos mientras la cuenta siga activa y durante los treinta días naturales siguientes al cierre del periodo pagado. Pasado ese plazo podemos eliminarlos, salvo lo que debamos conservar por obligación fiscal o legal.

Trabajamos para que los productos estén disponibles de forma continua, pero no garantizamos que funcionen sin interrupciones ni sin errores.

Puede haber ventanas de mantenimiento, fallas de proveedores de los que dependemos, o eventos fuera de nuestro control. Cuando el mantenimiento sea programado y vaya a afectar el servicio, avisamos con anticipación.

Podemos cambiar, agregar o retirar funciones. Si retiramos una función relevante de un plan de pago, te avisamos por correo con al menos treinta días naturales de anticipación y puedes cancelar sin penalización.

Los productos se prestan tal como están. No garantizamos que sirvan para un propósito particular distinto del descrito, ni que los resultados que obtengas al usarlos sean los que esperas.

Nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que nos hayas pagado por ese producto en los doce meses anteriores al hecho que la originó.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuible a causas fuera de nuestro control, ni por el uso que tú o terceros hagan del servicio.

Nada de esta sección excluye la responsabilidad que por ley no se puede limitar, ni los derechos irrenunciables que te concede la legislación mexicana de protección al consumidor.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre es la publicada en stonework.io/terminos, con la fecha desde la que aplica.

Si el cambio afecta de forma sustancial tus derechos u obligaciones y tenemos tu correo, te avisamos con al menos treinta días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Si hay una controversia, primero intentamos resolverla directamente: escríbenos a hello@stonework.io y tienes nuestra respuesta. Si no llegamos a un acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si eres consumidor, esto no te impide acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor ni ejercer los derechos que la ley de la materia te reconoce.

Si un tribunal declara inválida alguna parte de estos términos, el resto sigue vigente.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026.