01
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue el enlace que llega a tu correo.
Soporte
¿Algo no funciona como esperabas?
Escríbenos a conto@stonework.io y te respondemos lo antes posible. Si tu duda es de las comunes, aquí abajo probablemente ya está resuelta.
Conto nunca pide tus credenciales bancarias. Si alguien te las pide en nombre de la app, no somos nosotros.
Preguntas frecuentes
02
¿Funciona sin internet?
Sí. Puedes capturar y consultar todo sin conexión; los cambios se sincronizan solos cuando vuelves a tener internet.
03
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Se borran tu cuenta y todos tus datos de forma permanente.
04
¿Conto se conecta a mi banco?
No. Conto nunca pide credenciales bancarias ni se conecta a tu banco. Solo registra lo que tú capturas.
Si quieres, puedes elegir tú mismo el PDF de tu estado de cuenta para conciliarlo contra lo que ya registraste; ese archivo no se guarda (ver la política de privacidad).
05
¿Puedo usar la app en inglés o en dólares?
Sí. En Ajustes → Idioma y divisa. Cambiar la divisa no convierte tus montos: solo cambia cómo se escriben.
Sigue sin resolverse
Cuéntanos qué pasó.
Un problema, una duda o una sugerencia: todo llega al mismo lugar y lo lee una persona. Si puedes, dinos qué versión de la app usas y qué esperabas que pasara.
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